Customer Success
Wir möchten unseren Kunden helfen, bei der Verwaltung ihrer Immobilien erfolgreich zu sein. Wir unterstützen beim Onboarding neuer Kunden, beantworten Fragen und entwickeln individuelle Lösungen. Dabei fungieren wir auch als internes Sprachrohr der Kunden und besprechen Feedback und Verbesserungsvorschläge mit den verantwortlichen Kolleg:innen bei objego.
Das machen wir
Die Kolleg:innen aus dem Customer Success Team sind die erste Anlaufstelle für objego-Kunden. Ob per Telefon, E-Mail, oder Social Media, hier sind wir für unsere Kunden erreichbar und stehen ihnen mit verlässlichem Support zur Seite.
Das Team...
✔ beantwortet Fragen zu Produkten, neuen Features, Preisen oder Vertragsdetails
✔ vermittelt bei Beschwerden oder Reklamationen
✔ nimmt Kundenfeedback auf und bespricht Verbesserungspotentiale mit internen Stakeholdern